Refund and Returns Policy
நிச்சயமாக! உங்கள் ஆன்லைன் மளிகை விநியோக வியாபாரத்திற்கு (Umaimart) பொருத்தமான திருப்பிச் செலுத்தும் மற்றும் பணம் திரும்பும் கொள்கை (Refund & Return Policy) தமிழில் கீழே வழங்கப்பட்டுள்ளது:
🔁 திரும்பப்பெறும் & பணம் திரும்பும் கொள்கை – உமைமார்ட்
உமைமார்ட் இல், நாங்கள் புதியதும் தரமானதும் ஆன மளிகைப் பொருட்களை நேர்மையான சேவையுடன் வழங்க உறுதியளிக்கிறோம். ஆனால், உங்கள் ஆர்டரில் ஏதேனும் பிரச்சனை ஏற்பட்டால், நாங்கள் உதவ தயாராக இருக்கிறோம்.
✅ பணம் திரும்பக்கூடிய அல்லது மாற்றக்கூடிய நிலைமைகள்:
நீங்கள் கீழ்காணும் சந்தர்ப்பங்களில் திரும்பப்பெறும் அல்லது மாற்றம் கோரலாம்:
- தவறான பொருள் கிடைத்தால்
- தீங்குற்ற அல்லது காலாவதியான பொருட்கள்
- ஆர்டரில் குறிப்பிடப்பட்ட பொருட்கள் தவறவிட்டால்
- பழங்கள், காய்கறிகள் போன்ற புதிய பொருட்கள் கெட்ட நிலையில் வந்தால்
விநியோகத்தின் போது பொருட்களை சரிபார்க்கவும். ஏதேனும் தவறுகள் இருப்பின், விவரமான புகைப்படத்துடன் 12 மணிநேரத்துக்குள் எங்களை தொடர்புகொள்ளவும்.
❌ பணம் திரும்ப முடியாத நிலைமைகள்:
பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில், திரும்பப்பெறும் அல்லது பணம் திரும்பும் வசதி வழங்கப்படாது:
- விநியோகத்திற்கு 12 மணி நேரத்திற்குப் பிறகு புகார் தெரிவிக்கப்பட்டால்
- பொருட்கள் பயன்படுத்தப்பட்டுள்ளதோ அல்லது திறக்கப்பட்டுள்ளதோ என்றால்
- “விருப்பம் போல பிடிக்கவில்லை” என்ற காரணங்களுக்காக (அளவுக்கு மீறிய குறைபாடுகள் இல்லாவிட்டால்)
- “திரும்பப்பெற முடியாது” எனக் குறிக்கப்பட்ட பொருட்கள் (எ.கா. பால், குளிரூட்டிய பொருட்கள், சிறப்பு ஆர்டர்கள்)
💰 பணம் திரும்பும் விதிமுறை:
- பணம் திரும்பும் பணம், அதே கட்டண முறையில் திருப்பி அனுப்பப்படும்
- பணம் திரும்ப 2 நாட்கள் ஆகலாம்
🔄 மாற்று வழங்கும் சாத்தியம்:
தகுதியான பொருட்களுக்கு, அடுத்த விநியோகத்தில் இலவசமாக மாற்றம் செய்யப்படும் அல்லது கிடைக்கக் கூடிய பொழுது மாற்றம் செய்யப்படும்.
📞 எப்படி திரும்பப்பெற கோர வேண்டும்:
விநியோகத்தின் 12 மணிநேரத்துக்குள் கீழ்காணும் வழிகளில் எங்களை தொடர்புகொள்ளவும்:
- 📱 WhatsApp / தொலைபேசி: +94-768317566
- 📧 மின்னஞ்சல்: support@umaimart.lk
- 📷 புகைப்பட சான்றுகள் இணைக்கவும் (தேவையானால்)
📅 ஆர்டர் ரத்து கொள்கை:
ஆர்டரை விநியோகத்திற்கு முன் மட்டுமே ரத்து செய்யலாம். ஒரு முறை ஆர்டர் விநியோகத்திற்காக அனுப்பப்பட்ட பிறகு, ரத்து செய்ய முடியாது. ரத்து செய்ய விரும்பினால் அதிக சீக்கிரமாக எங்களை தொடர்புகொள்ளவும்.
❤️ எங்கள் உறுதி:
நீங்கள் திருப்தியடைய எங்களது முக்கிய நோக்கம். உங்கள் கோரிக்கைகளை நேர்மையாக மதித்து, நியாயமான தீர்வுகளை வழங்க எங்கள் குழு உறுதி அளிக்கிறது.